就这么对待优质客户？外星人笔记本被曝两次换屏用的都是翻新屏。据澎湃质量观，近日，消费者徐先生反映称，自己购买的戴尔外星人电脑在使用一年多后，屏幕上出现多个彩点，

就这么对待优质客户？外星人笔记本被曝两次换屏用的都是翻新屏。据澎湃质量观，近日，消费者徐先生反映称，自己购买的戴尔外星人电脑在使用一年多后，屏幕上出现多个彩点，联系客服换屏后，新屏幕仅用了20多天就又出现暗斑再次换屏后，电脑不仅报错显示屏幕排线失灵，而且无法开机，据此，徐先生提出更换新机，但令他意想不到的是，售后告知前两次更换的屏幕都不是全新的，而是维修翻新的良品屏。

面对如此话术，徐先生也懵了，他表示前两次换屏过程中，戴尔的工作人员第一没告知他良品屏与三包屏幕的区别，第二也没向他索要发票以更换三包屏幕，完全是糊弄了事。接到投诉后，记者致电戴尔官方客服。对方表示已派专员处理。7月12日，徐先生告诉记者，戴尔已承诺更换全新的三包屏幕，但不同意更换新机。

您好根据保修协议不过保修一般是715天一个月的不多反正一定保修不过一般如果修不好厂家都会给你换新的修好了换不换也无所谓不过这一切都要建立在非人为损坏的。当然可以的！还是是免费的呢。根据保修协议不过保修一般是715天一个月的不多反正一定保修不过一般如果修不好厂家都会给你换新的修好了换不换也无所谓不过这一切都要建立在非人为损坏的。

可以.马上申请换吧。正常情况下肯定不行。因为一般包退包换是7或10天。但这种情况下可以和他们交涉。带上记者朋友，问他们，你们的产品是不是都这样。如果他们说，所有的产品都是这样，用21天主板就坏，那就是你们的产品质量问题。按照惯例，这种产品应该召回。或无条件全额退款。如果他们说，这个只是个案，那么具体问题具体解决，就应该给换机器。

你好，首先建议你不要改装XP系统，这有可能会涉及到许多驱动没有，电脑运行不畅，甚至死机现象常现，建议还是用预装系统，其次建议你选择正版原版操作系统，这样运行更稳定，性能更好，不要使用Ghost版本，否则在稳定性和散热性等各方面均是非常差的，再者建议你重新安装声卡的驱动，Dell电脑的驱动建议最好到戴尔官网进行驱动下载，地址如下，请根据自己的电脑型号及系统进行下载安装。

看了你的资料，感觉你还是比较倒霉的，至于换新机这是不太可能的，可是你的显示屏现在还在保修期限，所以，只能建议你换显示屏了，至于已经三次报修，没关系的，现在的售后还是很人性化的，肯定是会换给你的，至于显示屏已经两次出现亮线，可能不全是显示屏的原因，有可能是接口接触不好或显卡原因，你可以建议售后检查检查。最后建议你在用本本的时候多注意保养，这样，问题出现得会少些。